Ungoliante Blog

Uno de nuestros clientes (El Barril del Tapeo) ha recibido el certificado « Q » de Calidad Turística, a causa de este galardón hemos tenido que incorporar el logotipo de la "Q" en varios lugares.

Este proceso lo habrán hecho anteriormente muchísimas empresas, así que lo primero que pensé fue en ir a la página web de "Calidad turística", buscar la sección de descargas con el material necesario habitual para este tipo de tareas... iluso de mi.

Lo primero fue encontrar una página web que funciona sólo en MS IE, primer contratiempo, el segundo contratiempo es que en la web no existe (o no la he encontrado) ninguna sección de descargas ni nada. Supongo que es un sitio web con cierto tiempo ya.

Luego de buscar un poquito por internet lo encontré en Seeklogo, una página web que tiene logotipos de todo tipo y sin ninguna relación con Calidad turística.

Todavía me cuesta creer que las instituciones y empresas desperdicien tanto internet, y al mismo tiempo no tengan en cuenta estos detalles básicos.

Si estas buscando el logotipo, lo puedes descargar en formato EPS desde aqui: Logotipo EPS «Q» de Calidad Turística o desde la página web de Seeklogo

« Q » de Calidad Turística es una distinción que se otorga a aquellos establecimientos que cumplen las exigencias del Sistema de Calidad Turística Española (SCTE), el cual impulsa a estos empresarios a conseguir la plena satisfacción del cliente, la adecuación de los servicios a sus expectativas y a optimizar los recursos de los que dispone para un mayor beneficio tanto del cliente, como del empresario.

Un día recibimos una llamada de un comercial de ONO ofreciendo un aumento de velocidad, de nuestros 6MB/300kb a 12MB/500Kb, obviamente pagando más, pero nos hacían un descuento los primeros 6 meses, asi que durante esos primeros meses el costo sería inferior a lo que pagábamos antes y que si no estábamos convencidos podíamos volvernos a nuestro antiguo plan.

Nosotros dijimos que nos lo pensaríamos.

Lo pensamos y parecía una buena oferta, pero como somos desconfiados (sobre todo mi mujer), llamamos a ONO y preguntamos ESPECIFICAMENTE si al cabo de 6 meses podíamos quedarnos con el plan antiguo de 6Mb y así seguir pagando lo mismo que antes. El comercial dijo que "sí, por supuesto". Todavía recuerdo a Lili preguntando específicamente 2 o 3 veces lo mismo...

Al acercarse final del período llamamos para volver al plan antiguo (porque los 12Mb estan muy bien, pero con 6Mb también se vive y se paga menos), es entonces cuando nos dicen que eso no se puede hacer... ¡Plop!

Ahora a reclamarle al comercial que nos dijo que sí se podía, que ya estará en alguna playa de Las Bahamas disfrutando de su botín malamente habido...

Conclusión, un nuevo atropello, una nueva metida de mano en el bolsillo y a aguantarse.

Moraleja: antes de aceptar ninguna oferta por teléfono, hay que conseguir que envíen un contrato con las nuevas condiciones, porque sino estamos dando autorización para algo que no tenemos ningún contrato firme con las condiciones ni nada. Sólo aire y la palabra de un comercial X que sólo le interesa vender.